Все про автоматизацию мобильных сотрудников.

Как часто   у  вас увольняются агенты? Что вы делаете потом  с его историей заказов, маршрутом? Вы ответите - заводим нового пользователя в 1С, карточку, потом выгружаем в "Наполеон". Ну, а вся база документов и маршрутов выгрузится заново   при выгрузке id "старого" агента. Но, к сожалению, эта система не всегда была удобна, она может противоречить правилам учета. Мы сделали   доработку, которая решает все эти вопросы. Теперь можно выбрать нужного агента и перенести, либо скопировать данные на другого пользователя. Только что вышедший на работу новый агент сразу получает маршрут, историю продаж, не начиная с нуля. Все одним кликом! Появилась возможность добавить   какому-то торговому представителю   маршрут другого, соседнего, агента, например, если тот ушел в отпуск. Таким образом,   замещение пройдет для всех безболезненно: никто не потеряется, все заказы будут оформлены, да и сам агент без особого труда сможет работать с соседней...

Сегодня один наш клиент задал вообщем-то обычный вопрос: а почему некоторые строчки выделены красным в окне "Маршрут"? Начали искать ответ в нашей базе знаний, в этом блоге, чтобы отправить заказчику, но потом поняли, что данный    функционал нигде подробно не описан. Исправляемся. Действительно, во время просмотра маршрута торгового представителя мы можем видеть в табличной части документы, которые выделены красным цветом, и в этом случае заполнена ещё одна колонка-адрес документа. Что это значит? Сервис распознает координаты клиента, исходя из его фактического адреса, который выгружается в систему "Наполеон", например, из 1С. Когда мы создаем документ, то программа получает координаты. В результате сопоставления этих двух координат (адреса и документа),   видно расстояние между ними. Вверху окна "Маршрут" есть настройки, где указана, "точность ",например, 100 метров, и если расстояние между адресом клиента и адресом документа боле...

Коллеги, продолжаем тему маршрутов. Вот раньше как у нас было? Мы брали маршрут из пяти точек в четверг, например, агент ходит по ним месяц. А мы контролировали результат выполнения. Видите, 100% выполнения маршрута, молодец! А потом  находим ему шестую точку или седьмую, ставим их в маршрут агенту, смотрим за предыдущие месяцы, а прогресс-то уже  не 100%. То есть оценить его работу в предыдущий период уже нельзя. И что же получается? А то, что маршрут вроде бы штука статичная, а с другой стороны у кого-то он может часто меняться. Понимаем, такое есть не всегда и не у всех, но вот недавно нам на это указали заказчики, меняющие маршрут мерчандайзеров каждую неделю, следовательно, оценить выполнение маршрута и покрытие территории за месяц тоже не получится.  Вообщем, теперь все изменения маршрутов мы запоминаем. По желанию заказчика мы можем настроить все изменения маршрутов вплоть до даты (например, 3 июля у нас пять точек, а 10 июля их будет сем...

Когда за торговым представителем закреплен маршрут, мы его редактируем, строим статистику,одним словом, работаем с ним активно. А потом  торговый агент увольняется. На его место приходит новый, и  нужно  назначить тот же маршрут. Зачастую это происходит подбором точек, долго, да и вообще могут возникнуть ошибки. Как этого избежать? Как можно сменить агента, но не менять маршрут? Первый вариант-выгружаем из 1С не агента, а некий шаблон маршрута. Суть такова: создаем  по какому-то признаку (например, по названию района) маршрут, назначаем на него торговые точки, а потом меняем закрепленных на ним агентов. Другой вариант мы реализовали у нас не так давно в  рабочем месте руководителя. Мы можем выбрать агента (того, который будет в ближайшее время уволен), скопировать его маршрут и добавить этот маршрут новому торговому представителю. Вот как это выглядит: 1.Копируем маршрут 2.Вставляем 3. Итог Эта функция также будет актуальна, когда агенты у...