Все про автоматизацию мобильных сотрудников.

Друзья! Сегодняшняя тема возникла сама по себе, исходя из предыдущего поста . В своё время было несколько ярких явлений, каких-то идей, которые, как мы видим сейчас, не подтвердили свою "крутизну" или вышли из моды - антитренды, одним словом. О них и поговорим. Первое, что приходит на ум -  мобильный 1С-"убийца" всех мобильных бизнес приложений в РФ. Конечно, никаких смертей не произошло на мобильном рынке, да и в общем-то нареканий на эту программу мы видели не мало. Даже не смотря на то, что она может быть  бесплатно использована (хотя это не всегда так), её не хотят применять крупные дистрибьюторские компании ( нет желания на себе тестировать и экспериментировать). Кроме того, функционально она не догнала текущие решения. SaaS - несколько лет назад это была просто бомба. Казалось бы, относительно недорого, очень легко интегрируется . На деле же стоимость использования этой технологии на данный момент нельзя назвать небольшой. Она однозначно...

Часто, со стороны IT-специалистов слышу мнения, что для удалённого обмена КПК и офисной базы отлично подходит вариант использования FTP или e-mail. Доводы в пользу этого варианта: простота и "понятность". Есть решения сферы мобильной торговли, которые используют эти варианты обмена. Мы реализовали сотни проектов и всегда использовали прямое подключение по собственному протоколу. Почему так: Во-первых, это двусторонняя связь с сервером. Если в случае с e-mail мы отсылаем заказы в "неизвестность" и далее можем не иметь представления о судьбе этого заказа, то в случае с прямым подключением мы всегда знаем, доставлен заказ на сервер или нет (сервер отвечает во время сеанса обмена), кроме того, сервер проверяет не только получение, но и целостность пакета данных. Во-вторых, прямое подключение позволяет быстрее доставлять данные в систему, исключая промежуточные пункты в цепочке временных хранилищ. В-третьих, при прямом подключении мы имеем возможность быстрого и одн...

В заключительный день работы остается не много: проверить работу всех компонентов и удостоверится в том, что вопросов пользователей не осталось. Компоненты работают нормально, теперь необходимо привести все данные к требуемому виду (работа пользователей), сегодня из полей пришли первые заявки. Вопросы как всегда остались. Кто-то не понял, как работают некоторые функции программы, кто-то успел "покопаться в настройках", кому-то пришлось объяснить алгоритм действий в точке (в программе прописан полужёсткий сценарий), однако – это нормальная практика, дополнительно мы получили обратную связь. Завтра утром мы выезжаем домой, активная часть внедрения закончилась. Однако, работы по внедрению ещё не закончены, теперь у пользователей есть неделя на то, чтобы сформулировать запрос на доработки (если они появятся) и обозначить неудобства работы с программой (если таковые будут) после чего проект будет считаться закрытым или будут выполнены доработки. Однако, уже сейчас комплекс р...

Приветствую, читатели "первого блога о мобильной торговле", всех с "нормальной крещенской погодой" в центральном регионе России. Сегодня отчет о втором дне. Весь день мы находились на базе дистрибьютора 2, он же ГК "Леопард", входящий в ГК "Гармония", поехали: 10.00 – 12.30 установка компонентов программы и проверка обмена, тут нам помогал IT отдел компании. В процессе проверки обмена возникли заминки, пришлось оперативно устранять, все инструменты для этого у нас, конечно были. 13.00 – 16.00 Обучение. Сначала провели обучение торговых представителей, потом супервайзеров. Обучение проводили группами, при этом, желательно, чтобы группа была численностью не больше 10 человек (это если использовать проектор, без него оптимальная численность не более пяти, иначе сложно уже контролировать всех). После обучения выдали руководства пользователя, по опыту знакомо, в первые несколько дней много вопросов, впрочем на вопросы мы сможем ответить в...

Приветствую, читатели «первого блога о мобильной торговле», праздники прошли, пора бы и поработать. Лично для меня начало этого года связано с поездкой в Нижний Новгород. Цель – автоматизация торговых представителей сразу на базе двух дистрибьюторов слабоалкогольной продукции Jaguar, Red Devil, “Казанова”, “Трофи”. Подумал, будет интересно взглянуть на процесс внедрения изнутри, по этому по мере возможности буду выкладывать отчёты о нашей работе. Постараюсь по меньше лыбдыра и больше внимания заострить на принципиальных монетах. Моим напарником на эту командировку стал Денис. Итак, день первый: 8.00 – 15.00 дорога и заселение в гостиницу. Гостиницу выбрали в шаговой доступности от дистрибьютора, где больше времени придется проводить (назовем его пока "дистрибьютор 2"). 16.00 – 17.30 – работа на базе дистрибьютора 1, вот он: Ещё до приезда, программисты компаний дописали обработку 1С и протестировали удалённый обмен, по этому суть установки на данный момент заключаетс...

Бытует мнение, что чем лучше (известнее) и функциональнее софт (можно добавить ещё переменных по желанию), тем успешнее проект автоматизации мобильной торговли. Мы (и я тоже) не согласны с этим утверждением, вернее не совсем согласны. Что мы понимаем под успешным проектом? Проект, в котором эффективно (с наименьшими затратами) решены поставленные задачи. То есть два основных момента: эффективно и решены. Сегодня хотелось бы сделать акцент именно на «решены». Уже давно нами замечена одна тенденция: если руководство компании проявляет живой интерес к проекту, то он обычно успешный (если относится к нему попустительски – то автоматизация идёт «тяжело»). Трактовать это можно следующим образом: руководитель, понимая суть предстоящих мероприятий, старается принимать участие в управлении этими мероприятиями (занимается планированием, делегированием и, конечно, контролем процессов внутри организации), в этом случае он понимает, что купленное железо и софт всего лишь инструмент, который може...

Какой формат автоматизации торговых представителей может быть актуальным сейчас и в ближайшем будущем? Сначала немного о терминологии… Оффлайн отнюдь не предполагает отсутствие возможности обмена данными с помощью Интернета, он возможен, но возможен сессионно (время от времени), причём частота сессий может быть разной. Онлайн предполагает наличие данных (и естественно возможность работы с ними) в режиме реального времени. Теперь хочется разобраться, какая же технология более актуальна на данный момент, потому как в будущем (когда ну очень стабильно будут работать каналы связи и связь будет доступна действительно в любой точке земного шара) работать будем предпочтительно в онлайне, а как сейчас? Как работаем онлайн… Включаем КПК и оперируем реальными данными, исключая при этом накладки связанные с возможным отсутствием продаваемого товара. Просто и железно. Как работаем оффлайн… Включаем КПК и обновляем данные по складским остаткам, потом создаём заказ и пересылаем его в офис, гд...