Все про автоматизацию мобильных сотрудников.

Мы сегодня затронем достаточно спорный вопрос об удаленном заведении контрагентов   торговыми представителями. Мы всегда были против, так как это может спровоцировать   махинации и дубли карточек в информационной системе. Этот процесс организовать непросто.  Чаще всего мы просили делать какие-то действия по проверкам при  заведении этих клиентов в информационную систему.  Сегодня же мы предложим вариант, который реализовали для одного из наших заказчиков, и на наш взгляд он минимально опасный для компании.  Как это выглядит? Агенту открывается форма, в которой надо ввести всего лишь ИНН организации.  Далее нажатием на кнопку   мы производим запрос в онлайн сервис, который отдает нам все важные параметры этого клиента: адрес, контактные лица, руководитель и т.д.  Агенту останется дополнить карточку только дополнительной информацией: отсрочка, контактные данные и телефон, e - mail и прочее. При необходимости здесь агент делает фото...

Нам задали вопрос - а сколько одновременно рабочих мест, например, мобильных или офисных, будет работать с одним сервером? Мы всегда говорили, что сервер у нас достаточно мощный, многопоточный и естественно, что 20-30 одновременных (как в некоторых других решениях)   подключений для нас совершенно не проблема. Но мы периодически озадачиваемся вопросами производительности сервера и проводим нагрузочные тестирования. Как   раз недавно было одно из них: с разных устройств   по разным каналам сети мы одновременно смоделировали обращения  400 пользователей (чтение/запись). ОДНОВРЕМЕННО! Сервер отреагировал вообще спокойно - для него это не предел. Это наша рабочая форма, но здесь вполне можно разглядеть количество обратившихся и пропущенных устройств. Скрин сделан прям в моменте.

Бывают ситуации, когда заказчику требуется получать информацию   c полей разного типа. Это могут быть   остатки в торговой точке или "фэйсы" на витрине , или просто наличие товара, а, возможно, и все эти пункты сразу. Коммерческий отдел диктует запрос, ИТ- отдел заказчика обращается к разработчику, тот в свою очередь делает этот документ   необходимое количество раз. Как-то не логично. Казалось бы, документы похожи, разница только в содержимом. Для таких целей, мы создали "произвольный" документ. В таком документе сам заказчик без нашего участия определяет количество вопросов и типы ответов на эти вопросы в структуре обмена. Когда определены разметка и содержимое   этого документа на мобильном устройстве мы видим пример того, как это может выглядеть. Таким образом торговые агенты нашего клиента в нужные дни будут иметь необходимые данные для заполнения, а заказчики в виде коммерческой службы получат    важную для них информацию. Участие ...

Ни для кого не секрет, что задача автоматизации торговых представителей, сделать так, чтобы заказы создавались в полях и минимум времени тратилось в офисе. Но есть и другая ситуация: предположим, есть определенные торговые точки, к которым далеко ехать  или ехать нецелесообразно экономически, а у них возникает  периодически необходимость уточнить  информацию о наличии и сделать дозаказ в перерывах между визитами  торгового представителя. И именно для автоматизации всех этих процессов мы по желанию одного из наших заказчиков  сделали очень крутое и нужно приложение Наполеон Диспетчер. И вам готовы показать. Обратите внимание, список плана обзвона  торговых точек взят здесь не с потолка. Он достаточно хорошо синхронизируется с маршрутами торговых представителей, с которыми взаимодействует конкретный диспетчер, он знает  кому и в какой день, по какой причине необходимо совершить звонок. Когда мы выбрали торговую точку, у нас есть вся информация о...

Ни для кого не секрет, что лицензии АСМТ Наполеон  бессрочны, у нас  нет аренды или подписки. Но и на этом наши плюсы не заканчиваются, сейчас немного расскажу о некоторых сервисах ,которые  у нас есть, и они не стоят для клиента совершенно ничего). Мы предоставляем доступ для мобильных устройств заказчика к их кастомным проектам. Очевидно, что распространять через Google Play такие сборки  нелогично и неправильно, поэтому мы для удобства создали отдельный ресурс, на который бесплатно выкладываем проекты наших клиентов. Ничего не стоит туда зайти, найти название своего проекта и запустить установку. Мы бесплатно обновляем версии заказчиков . Кастомных веток более тысячи и опять  таки обновление через Google Play невозможно. Здесь мы также создали свой сервис, который обеспечивает обновление индивидуальных проектов. Ошибки здесь быть не может. Для каждой сборки -своя версия, своё обновление. Ещё одна "плюшка"-это сообщение об ошибке . Данный се...

Здравствуйте, дорогие читатели! Буквально на днях к нам пришло письмо от заказчика. Сетует на то, что система контроля за торговым представителем дает сбой.  В отчете видны торговые точки, многие из которых выделены красным цветом , что говорит о несоответствии координат документа и адреса клиента. А  агент утверждает, что он их посещал. И да, есть заказ в ней, фото и прочие подтверждающие документы. Как можно исключить подобную ситуацию? Есть несколько вариантов. Первый способ - самый простой, необходимо увеличить погрешность в сопоставлении адресов.Увидим, что  почти все точки попадут в область передвижения торгового представителя. Если хочется больше конкретики, то есть  другие варианты. По умолчанию, наш сервис работает на основе фактических адресов, а эти адреса в базе могут быть занесены очень по-разному. Идеально: Город, улица, дом. Но в нашей реальности часто бывает и такое: на  Большой площади, за желтым домом, лавка синего цвета....

Году этак в 2009, я писал о интересной особенности коммуникатора ASUS p527 (hard reset во время ответа на входящий вызов), ситуация несколько раз случившаяся с Highscreen Cosmo (с разными аппаратами) вызвала ощущение дежавю. Предыстория: несколько пользователей в разное время пожаловались на непроизвольный hard reset коммуникатора Highscreen Cosmo. При этом, схожее в этих случаях было то, что жёсткому сбросу предшествовал разряд и отключение аппарата. Далее аппараты ставились на зарядку и включались, после продолжительной загрузки коммуникатор был в первозданном состоянии, вся информация пропадала. Мы пытались несколько раз повторить такой сценарий, но как назло он не повторялся, до недавнего времени, когда коллега (счастливый обладатель оного девайса) в прекрасное воскресное утро не обнаружил свой аппарат идеально чистым, и как обычно, до этого он был отключён и заряжался. Немного позже, тайна случайных хард ресетов была раскрыта. На самом деле отключение и заряд в этом не вино...

Давайте сразу договоримся, говоря GPRS, мы подразумеваем и EDGE в том числе, просто эта аббревиатура стала уже нарицательной. А вообще, зачастую это дилемма, какой вид GPRS выбрать. Я рекомендую корпоративный, и вот почему: 1 Корпоративный GPRS даёт более устойчивую связь. Существует такая вещь, как приоритет подключения, и GPRS обычный, как мы уже можем догадаться, в него не входит. Постараюсь пояснить: есть GSM-сота, рассчитана она на определённое количество подключений, и если этих подключений становится критически много, она отключает GPRS в пользу GSM (голосовой связи). И хоть операторы не дремлют и постоянно наращивают мощности, такая проблема может случиться, так вот, с корпоративным интернетом возможность разрыва связи максимально низка (однако всё равно имеется). 2 Проще управлять связью. Обычно эти тарифы имеют постоплатные системы расчётов, возможности задания лимитов и т.д. По опыту: 30% обращений за тех.поддержкой заканчиваются поисками терминалов оплаты. 3 Он может быть...

Много раз уже писал о том, что сенсорный экран (Touchscreen) – самая уязвимая деталь КПК, при этом, он может выходить из строя не полностью, а может начать работать некорректно. И если, в случае, серьезных механических повреждений поломка очевидна, то в случае некорректной работы можно предпринять следующие действия для проверки работоспособности сенсорного экрана: 1. калибровка экрана (довольно часто этого достаточно для восстановления работоспособности Touchscreen а), при этом я бы советовал её провести несколько раз (если в первый раз не помогло), случается, что восстанавливается он не с первой попытки. Калибровку устройств на WM можно сделать в настройках (Пуск – Настройка – Система - Экран). 2. Если калибровка не помогла – сочуствую, в 99% случаев - вы попали на замену сенсорного экрана. Чтобы увидеть зону повреждения откройте стандартное приложение Заметки (Пуск – Программы - Заметки) и постарайтесь начертить клетку, рисуя вертикальные и горизонтальные линии с интервалом в один с...

Бытует мнение, чем меньше торговый представитель играет с КПК, тем дольше он (КПК) проживёт. Ограничивать или не ограничивать доступ – это довольно спорный момент, ведь КПК сам по себе может выступать мотивирующим фактором (ещё бы! доверили высокотехнологичную штуку…). Однако я сам видел довольно новые аппараты, защитная плёнка которых красноречивее его обладателя может рассказать, какая игра самая любимая (в топе конечно Пасьянс и Bubble Breaker), естественно это сказывается на ресурсе КПК. Кроме того, бывали случаи отказа работы программы из за нехватки памяти, которая была забита "разнообразным мобильным контентом". И если решение относительно ограничения прав пользователя уже принято, то не факт что оно может быть реализовано. Почему? В сети не так много программ от сторонних разработчиков, которые позволяют настроить доступ к ресурсам КПК – вот пример , о программе говорить не буду, за неё скажет цена. Есть, конечно, альтернативное решение, хотя и не очень гуманное… a...

Бывают случаи, когда торговые агенты, имея в распоряжении одинаковые (или не одинаковые) КПК, для синхронизации используют собственные телефоны (считается что так экономичнее)… и если этих агентов не 2-3 человека, а более возникает трудность настройки GPRS, скорее всего алгоритм настройки будет разный, необходимо время для изучения каждой модели телефона… а если у торговых представителей ещё и разные операторы сотовой связи? Не завидую, в общем… Но есть выход… Как пример – вот этот сервис Яндекса , правда для начала работы с ним необходима регистрация (для тех у кого её нет :)). Первое впечатление – много операторов и моделей телефонов/коммуникаторов, так что может и не такая проблема - настройка GPRS :)