Все про автоматизацию мобильных сотрудников.

В предыдущих двух постах писал о возможностях контроля работы торговых представителей, таких как GPS/GSM фиксация и синхронизация с сервером времени . Сегодня хочу рассказать о третьем возможном инструменте контроля торговых представителей – фото-отчете. Суть инструмента – проста, в процессе работы торговый представитель может сделать фотографию необходимого объекта, тем самым, косвенно подтвердив своё присутствие в точке. Я видел фото спидометра (в начале и конце рабочего дня), фото вывески торговой точки, фото витрины. Есть только одна проблема, необходимо убедить агента делать эти фотографии. Как простой вариант – жесткий или полужёсткий сценарий визита в торговую точку, иными словами, программа должна либо побуждать торгового представителя сделать фото, например, так: Либо не давать возможность совершить дальнейшие действия в торговой точке, пока не будут выполнены предыдущие, например, так: Оговорюсь, сценарии в проектах используются не всегда, но они возможны. Что мы получ...

Нет-нет, я сейчас не про тайм-менеджмент, я про управление системным временем коммуникатора. В предыдущем посте я говорил о том, что для контроля мобильных сотрудников необходим комплекс инструментов, тогда я говорил про GPS/GSM позиционирование. Так вот, если мы используем технологию GPS – мы можем кроме всего прочего получать информацию о точном времени и, соответственно использовать её при создании документов. Зачем это нужно? Дело в том, что на коммуникаторах торговых представителей не всегда стоит точное время и дата, тому есть две основные причины: 1.Разгильдяйство. Случай, когда торговые агенты не следят за корректностью системного времени (я даже знаю случаи, когда они не знали как его надо менять), при этом вариантов его случайно изменить – много, начиная от нажатий ухом во время разговоров, заканчивая синхронизацией с ПК, на котором установлена неверная дата. 2.Умышленная фальсификация временных показателей. Все мы знаем, что торговые представители – народ подвижный, у...

Эта статья уже порядком устарела, вот актуальный вариант . Достаточно часто слышу от клиентов вопросы типа: "я смогу видеть на карте, где был торговый представитель"? Эти вопросы меня уже давно не удивляют, последние несколько лет вопросы слежения за торговыми агентами стали весьма актуальны, и в первую очередь благодаря развитию аппаратной части (коммуникаторы, КПК), встретить сейчас коммуникатор без GPS-приёмника реально сложно. Иными словами, если в коммуникаторе есть такая возможность, то почему её не использовать для слежения? И эта возможность стала использоваться в подавляющем числе проектов мобильной торговли, все разработчики софта стали предлагать "свои уникальные" технологии слежения и отображения. Получил ли заказчик надёжный инструмент контроля полевых сотрудников? Не думаю. Как работает технология GPS (Global Positioning System)? Система GPS функционирует на основе орбитальных спутников, передающих на приёмники находящиеся в устройствах радио си...

Сегодня записал видео сравнения скорости работы мобильного клиента "Наполеон" на аппаратах Windows и Android . База - демонстрационная (100 клиентов, 2000 позиций в прайс-листе), по стоимости и и аппаратной составляющей девайсы близки. Копия видео: http://www.youtube.com/watch?v=tF8GxoUkPrw

Записал подкаст с аппаратом на OS Android. В ближайшее время постараюсь записать работу программ на win mobile и android на одинаковой базе, уверен, будет интересно. Копия видео: http://www.youtube.com/watch?v=FHx_iYh6cUI

В заключительный день работы остается не много: проверить работу всех компонентов и удостоверится в том, что вопросов пользователей не осталось. Компоненты работают нормально, теперь необходимо привести все данные к требуемому виду (работа пользователей), сегодня из полей пришли первые заявки. Вопросы как всегда остались. Кто-то не понял, как работают некоторые функции программы, кто-то успел "покопаться в настройках", кому-то пришлось объяснить алгоритм действий в точке (в программе прописан полужёсткий сценарий), однако – это нормальная практика, дополнительно мы получили обратную связь. Завтра утром мы выезжаем домой, активная часть внедрения закончилась. Однако, работы по внедрению ещё не закончены, теперь у пользователей есть неделя на то, чтобы сформулировать запрос на доработки (если они появятся) и обозначить неудобства работы с программой (если таковые будут) после чего проект будет считаться закрытым или будут выполнены доработки. Однако, уже сейчас комплекс р...

Приветствую, читатели "первого блога о мобильной торговле", всех с "нормальной крещенской погодой" в центральном регионе России. Сегодня отчет о втором дне. Весь день мы находились на базе дистрибьютора 2, он же ГК "Леопард", входящий в ГК "Гармония", поехали: 10.00 – 12.30 установка компонентов программы и проверка обмена, тут нам помогал IT отдел компании. В процессе проверки обмена возникли заминки, пришлось оперативно устранять, все инструменты для этого у нас, конечно были. 13.00 – 16.00 Обучение. Сначала провели обучение торговых представителей, потом супервайзеров. Обучение проводили группами, при этом, желательно, чтобы группа была численностью не больше 10 человек (это если использовать проектор, без него оптимальная численность не более пяти, иначе сложно уже контролировать всех). После обучения выдали руководства пользователя, по опыту знакомо, в первые несколько дней много вопросов, впрочем на вопросы мы сможем ответить в...