Все про автоматизацию мобильных сотрудников.

С появлением емкостных экранов миллионы пользователей коммуникаторов получили то, о чём мечтали – управление пальцем, без всякого надоевшего стилуса. Следует заметить, что поменялись не только экраны, но и интерфейс устройства, появились дополнительные возможности и, не побоюсь, идеология устройств. Однако есть сегмент пользователей (или даже заказчиков решений) которые считают наличие стилуса – плюсом. Причины: удобнее попадать в нужное поле с информацией, солидность при работе, менее запачканный экран. И знаете, стилусы для емкостных экранов существуют, вот один из примеров, он справа. По размеру он в несколько раз больше стандартного, при этом имеет ряд отличительных особенностей: пятно контакта у этого стилуса большое (и эластичное), обязательным условием его работы является контакт с кожей пользователя (заземление). Но, предлагаю остановиться на самом важном вопросе, правда ли, что стилус обеспечивает во много раз лучшее попадание в нужное поле при работе? Проверим: Ка...

Году этак в 2009, я писал о интересной особенности коммуникатора ASUS p527 (hard reset во время ответа на входящий вызов), ситуация несколько раз случившаяся с Highscreen Cosmo (с разными аппаратами) вызвала ощущение дежавю. Предыстория: несколько пользователей в разное время пожаловались на непроизвольный hard reset коммуникатора Highscreen Cosmo. При этом, схожее в этих случаях было то, что жёсткому сбросу предшествовал разряд и отключение аппарата. Далее аппараты ставились на зарядку и включались, после продолжительной загрузки коммуникатор был в первозданном состоянии, вся информация пропадала. Мы пытались несколько раз повторить такой сценарий, но как назло он не повторялся, до недавнего времени, когда коллега (счастливый обладатель оного девайса) в прекрасное воскресное утро не обнаружил свой аппарат идеально чистым, и как обычно, до этого он был отключён и заряжался. Немного позже, тайна случайных хард ресетов была раскрыта. На самом деле отключение и заряд в этом не вино...

Трафик (передаваемая и принимаемая информация) – это важный момент, влияющий на работу системы мобильной торговли. В первую очередь трафик влияет на время синхронизации (при прочих равных условиях), во вторую на стоимость поддержки удалённого обмена. Сегодня мы поговорим про стоимость удалённого обмена. Не раз встречал информацию производителей систем мобильной торговли, о том, что трафик у них небольшой, при этом приводятся в пример усреднённые величины за рабочий день, однако эта информация на практике мало освещает вопрос стоимости обмена. Вот пример: По нашим замерам трафик основных операций в АСМТ "Наполеон" выглядит следующим образом: - Передача одного заказа из 200 позиций – 1 кб. - Приём 1000 единиц товарной номенклатуры с остатками и пятью типами цен – 30 кб - Обновление складских остатков по той же номенклатуре – 10 кб на 1000 позиций. Таким образом, не сложно подсчитать, что за рабочий день на обновление информации по номенклатуре, долгам и на отправку зака...

Когда-то давно (лет пять назад), с оборудованием для мобильной торговли было всё понятно, были КПК (коммуникаторы) и выбор оборудования для торгового представителя ограничивался лишь марками этих устройств, или небольшими отличиями в характеристиках. Периодически возникали проекты или идеи проектов автоматизации торговых агентов на нетбуках, но в силу ряда неудобств в использовании этого форм-фактора и малой распространённости "идеальных" аппаратов (наличие сенсорного управления, встроенный GPRS модуль и т.д.) эти проекты не получили распространение. С распространением android-планшетов идеи использовать для мобильной торговли "нечто" с большим экраном переживают ренессанс. Есть и скептики, утверждающие, что планшеты не найдут применения в мобильной торговле, и я когда то так считал, сейчас уже не считаю. Попробуем разобраться в этом вопросе, чем планшет лучше коммуникатора, и какие возможности даёт: 1 Размер экрана , это очевидно. Вот одинаковый список товара на...

Часто, со стороны IT-специалистов слышу мнения, что для удалённого обмена КПК и офисной базы отлично подходит вариант использования FTP или e-mail. Доводы в пользу этого варианта: простота и "понятность". Есть решения сферы мобильной торговли, которые используют эти варианты обмена. Мы реализовали сотни проектов и всегда использовали прямое подключение по собственному протоколу. Почему так: Во-первых, это двусторонняя связь с сервером. Если в случае с e-mail мы отсылаем заказы в "неизвестность" и далее можем не иметь представления о судьбе этого заказа, то в случае с прямым подключением мы всегда знаем, доставлен заказ на сервер или нет (сервер отвечает во время сеанса обмена), кроме того, сервер проверяет не только получение, но и целостность пакета данных. Во-вторых, прямое подключение позволяет быстрее доставлять данные в систему, исключая промежуточные пункты в цепочке временных хранилищ. В-третьих, при прямом подключении мы имеем возможность быстрого и одн...

Очень много вопросов в последнее время относительно целесообразности применения планшетов в мобильной торговле. Сегодняшний подкаст посвящён этому. P.S. Не надо рассматривать дешёвые китайские планшеты, они в принципе не подходят для задач мобильной торговли.

В предыдущих двух постах писал о возможностях контроля работы торговых представителей, таких как GPS/GSM фиксация и синхронизация с сервером времени . Сегодня хочу рассказать о третьем возможном инструменте контроля торговых представителей – фото-отчете. Суть инструмента – проста, в процессе работы торговый представитель может сделать фотографию необходимого объекта, тем самым, косвенно подтвердив своё присутствие в точке. Я видел фото спидометра (в начале и конце рабочего дня), фото вывески торговой точки, фото витрины. Есть только одна проблема, необходимо убедить агента делать эти фотографии. Как простой вариант – жесткий или полужёсткий сценарий визита в торговую точку, иными словами, программа должна либо побуждать торгового представителя сделать фото, например, так: Либо не давать возможность совершить дальнейшие действия в торговой точке, пока не будут выполнены предыдущие, например, так: Оговорюсь, сценарии в проектах используются не всегда, но они возможны. Что мы получ...